Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Worldwide Cargo Solutions B.V.

Besloten vennootschap met gewone structuur Worldwide Cargo Solutions B.V. (hierna: Worldwide Cargo Solutions) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75825503 en is gevestigd aan Weg en Land 42 S (2661KR) te Bergschenhoek.

Artikel 1 – Algemeen

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Vervoerder: de natuurlijke of rechtspersoon in de uitoefening van beroep of bedrijf die vervoersdiensten aan Gebruikers aanbiedt via de Website.
Aanbod: het aanbod van een Vervoerder aan een Gebruiker.
Diensten: het ter beschikking stellen van de Website https://worldwidecargosolutions.com/ aan Gebruikers en het faciliteren van de totstandkoming van een overeenkomst tussen Gebruiker en Vervoerder voor vervoer via koeriersdiensten, luchtvracht, zeevracht en wegtransport.
Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon in uitoefening van beroep of bedrijf die gebruik maakt van de Website.
Worldwide Cargo Solutions: de dienstverlener die het gebruik van de Website ter beschikking stelt aan een Gebruiker en een Vervoerder.
Website: de Website van Worldwide Cargo Solutions waarmee Gebruiker gebruik kan maken van de aangeboden Diensten van Vervoerder(s).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst tussen Worldwide Cargo Solutions en Gebruiker en op het gebruik van de Website door elke Gebruiker.
Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk.
Worldwide Cargo Solutions gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Gebruiker. Verwerking van persoonsgegevens zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de diensten van Worldwide Cargo Solutions. Worldwide Cargo Solutions zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken en nimmer langer bewaren dan noodzakelijk. Meer informatie is te vinden in de Privacy statement van Worldwide Cargo Solutions.
De Website van Worldwide Cargo Solutions is in beginsel niet toegankelijk voor minderjarigen, tenzij de minderjarige (van 16 jaar of ouder) kan aantonen dat zij schriftelijke toestemming heeft van een ouder en/of wettelijke verzorger waaruit blijkt dat de minderjarige de betreffende handeling zelfstandig mag uitvoeren, tenzij de betreffende handeling gebruikelijk is om in het maatschappelijk verkeer zonder schriftelijke toestemming te verrichten
Door het boeken van een Dienst gaat Gebruiker direct een Overeenkomst aan met de Vervoerder voor de uitvoering van het Aanbod zoals door Gebruiker gekozen. Tenzij anders overeengekomen met de betreffende Vervoerder is Gebruiker gebonden aan de Dienst, en heeft Gebruiker geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden.
Als Vervoerder van de Website, is Worldwide Cargo Solutions geen contractspartij bij de overeenkomst die tot stand kan komen tussen Gebruiker en Vervoerder.
Op de aangeboden Diensten van Worldwide Cargo Solutions zijn eveneens de algemene vervoersvoorwaarden van Vervoerder van toepassing en de navolgende voorwaarden voor zover Vervoerder deze van toepassing verklaart op zijn vervoersdiensten.
De Algemene Vervoerscondities 2002 (AVC), laatste versie, inzake nationaal vervoer van goederen over de weg;
● De CMR (voor Nederland eveneens de artt. 8:40 – 8:52 BW) inzake internationaal vervoer over de weg en gecombineerd vervoer;
● Bij luchtvervoer: het Verdrag van Warschau van 12 oktober 1929 eveneens de wijziging hierop van 28 september 1955 te Den Haag en het aanvullende protocol van het Verdrag van Montréal 1999;
● Bij douane werkzaamheden: de Nederlandse Expeditievoorwaarden, algemene voorwaarden FENEX 2004, laatste versie;
● Bij logistieke activiteiten: Physical Distribution voorwaarden 2000 van TLN, laatste versie;
● De Algemene Voorwaarden voor Koeriersdiensten 2002 (AVK), laatste versie.

Artikel 3 – Aanbod

Het Aanbod van de Vervoerder(s) wordt door Worldwide Cargo Solutions gepubliceerd op de Website, op basis van de door de Vervoerder aangeleverde informatie. Worldwide Cargo Solutions is nimmer aansprakelijk voor de inhoud van het Aanbod en/of informatie over de Vervoerder op de Website.
Gebruiker is op de hoogte van de inhoud van het Aanbod alsmede zijn rechten en plichten verbonden aan het aanvaarden van het Aanbod door de dienst van Vervoerder te boeken en/of te betalen.

Artikel 4 – Gebruik van de Website

Het is Gebruiker verboden om de (inhoud) van de Website te kopiëren en/of op andere wijze te reproduceren, te openbaren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Worldwide Cargo Solutions.
Het is Gebruiker uitdrukkelijk verboden om inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van Worldwide Cargo Solutions, alsmede op de goede naam van Worldwide Cargo Solutions. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van de Website, waaronder de grafische ontwerpen, ideeën en dergelijke met betrekking tot de Website berusten uitsluitend bij Worldwide Cargo Solutions en worden uitdrukkelijk niet overgedragen aan Gebruiker.
Gebruiker draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Worldwide Cargo Solutions aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Gebruiker redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de toegang en/of het gebruik van de Website.
Worldwide Cargo Solutions is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Worldwide Cargo Solutions is uitgegaan van door de Gebruiker verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Worldwide Cargo Solutions bekend was.
Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor alle gegevens en informatie die hij op de Website of in zijn account plaatst. Indien Gebruiker vermoedt dat de door hem verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, zal Gebruiker Worldwide Cargo Solutions onverwijld informeren en alsnog de juiste informatie verstrekken. Gebruiker dient zelf zijn gegevens up-to-date te houden en kan daartoe zijn gegevens in zijn eigen account aanpassen.
Worldwide Cargo Solutions is gerechtigd om (delen van de) Website te wijzigen, alsmede haar Diensten. Gebruiker zal van eventuele wijzigingen tijdig op de hoogte gebracht worden.
Gebruiker is verplicht om alle technische beveiligingen en overige voorzieningen van de Website van Worldwide Cargo Solutions, alsmede de daarop rustende intellectuele eigendomsrechten te respecteren.
Gebruiker heeft een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Website. Gebruiker is te allen tijde verplicht zich aan de hiernavolgende regels te houden gedurende het gebruik van de Website. Gebruiker dient zich te onthouden van:
a. Het publiceren en verspreiden van gegevens via de Website van Worldwide Cargo Solutions, in strijd met de Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder in elk geval verstaan: gegevens zonder toestemming van de auteursrechthebbende, smadelijke informatie, of informatie die beledigt, discrimineert, bedreigt, racistisch is van aard, haat zaaiend is, en informatie die kinder- of anderszins strafbare pornografie bevat. Ook informatie die de privacy van derden schendt (tevens stalking), alsook torrents, virussen, spam, backlinks en hyperlinks (die naar dergelijke informatie verwijst op Websites van derden), leningen, loterijen en/of gokken (gambling), drugs alsmede alle andersoortige inhoud die het internet- of e-mailverkeer van derden schade kan toebrengen.
b. Het opstarten en/of downloaden, al dan niet via de Website zelf, van processen of programma’s waarvan Gebruiker weet, behoort te weten of redelijkerwijs kan vermoeden dat dit Worldwide Cargo Solutions of derden hindert of schade toebrengt.
c. Het is Gebruiker verboden om Vervoerder opdracht te geven voor vervoer van onaanvaardbare zendingen. De volgende zendingen worden door Worldwide Cargo Solutions gezien als onaanvaardbaar.
● Vuurwapens inclusief munitie, explosieven en werktuigen met explosieve lading of ontstekingsmechanisme;
● Illegale goederen zoals namaakgoederen en verdovende middelen/drugs;
● Levende dieren;
● Antiek, breekbare en/of fragiele kunstschatten;
● Menselijke of dierlijke resten zoals organen of lichaamsdelen, menselijke en dierlijke embryo’s, gecremeerde of opgegraven menselijke resten;
● Menselijke of dierlijke resten zoals organen of lichaamsdelen, menselijke en dierlijke embryo’s, gecremeerde of opgegraven menselijke resten;
● Ongemunte edelmetalen: ongemunt goud, zilver en/of andere kostbare edelmetalen;
● Losse edelstenen en halfedelstenen;
● Contanten: wettelijke betaalmiddelen zoals munt en/of papiergeld;
● Cheques & creditcards: traveller cheques, blanco of geactiveerde creditcards/debitcards;
● Geactiveerde sim cards;
9. Worldwide Cargo Solutions is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door complicaties in verband met de beschikbaarheid of werking van informatie van derden, alsmede de schade die het gevolg is van gebruik van de Website in strijd met voorwaarden of andere doeleinden dan waarvoor de Website is bedoeld.

Artikel 5 – Beschikbaarheid Website

Worldwide Cargo Solutions staat er niet voor in dat de Diensten altijd zullen voldoen aan de vooraf gewekte verwachtingen. Worldwide Cargo Solutions spant zich in om (de toegang tot) de Website voor zover mogelijk, ononderbroken aan te bieden aan Gebruiker, doch staat niet in voor de te allen tijde volledige beschikbaarheid van de Website. Worldwide Cargo Solutions is gerechtigd indien en voor zover er naar haar oordeel gevaar bestaat voor het foutloos functioneren van de Website, het gebruik van de Website opschorten. Worldwide Cargo Solutions is voorts gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht om een doeltreffend functioneren van de Website te kunnen waarborgen.
Worldwide Cargo Solutions biedt enkel en alleen het gebruik van de Website aan. Worldwide Cargo Solutions is op geen enkele wijze betrokken bij de totstandkoming van een overeenkomst tussen Gebruikers en Vervoerders en de uitvoering daarvan.
Worldwide Cargo Solutions heeft nimmer verantwoordelijkheid over en/of invloed op de levering van de aangeboden vervoersdiensten door Vervoerders. Alle weergegeven informatie en getallen op de Website zijn onder voorbehoud van spel- of typefouten. Worldwide Cargo Solutions is nimmer aansprakelijk indien de vervoersdiensten van de Vervoerder niet voldoet aan de verwachtingen van een Gebruiker.

Artikel 6 – Totstandkoming overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Gebruiker de overeenkomst definitief maakt door te klikken op de knop ‘Nu kopen’ tijdens het plaatsingsproces van een dienst van Vervoerder via de Website van Worldwide Cargo Solutions.
Worldwide Cargo Solutions zal de overeenkomst met de Vervoerder elektronisch aan Gebruiker bevestigen op het door de Gebruiker doorgegeven e-mailadres.
De overeenkomst kan alleen door de Vervoerder uitgevoerd worden indien Gebruiker zijn/haar contact- en naw-gegevens volledig en juist heeft opgegeven bij het plannen van de Dienst. Gebruiker is verplicht om onjuistheden in de vermelde betaalgegevens direct aan Worldwide Cargo Solutions of de Vervoerder te melden.

Artikel 7 – Annulering van de overeenkomst

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, kan een Gebruiker de overeenkomst met een Vervoerder tot 24 uur voor de betreffende dienst kosteloos annuleren.
De Vervoerder heeft het recht om de dienst te annuleren indien Gebruiker zijn of haar gegevens niet volledig en/of juist heeft ingevuld.
Worldwide Cargo Solutions heeft het recht om namens de Vervoerder een dienst te weigeren c.q. overeenkomst te annuleren indien Worldwide Cargo Solutions het vermoeden heeft dat er sprake is van misbruik door het account van Gebruiker/authenticiteit van de dienst. Ingeval van misbruik zal Worldwide Cargo Solutions tevens aangifte doen bij de politie.
Reeds betaalde gelden zullen door Worldwide Cargo Solutions zo spoedig mogelijk terugbetaald worden op dezelfde rekening als de rekening waarmee Gebruiker de dienst heeft betaald.

Artikel 8 – Betaling

Op het moment dat de dienst definitief is gemaakt door Gebruiker, is Gebruiker verplicht om de Vervoerder te betalen voor de vervoersdienst. Gebruiker kan de vervoersdienst via de Website betalen.
Terugboekingen zijn in beginsel niet mogelijk. Slechts indien Gebruiker een vervoersdienst heeft gepland, en de vervoersdienst door de Vervoerder wordt afgezegd, is terugboeking mogelijk. Terugbetaling vindt enkel plaats op dezelfde rekening, als de rekening waarvan de betaling heeft plaatsgevonden.
Worldwide Cargo Solutions is namens de Vervoerder geautoriseerd om namens de Vervoerder de (online) betaling van Gebruiker in ontvangst te nemen.
In geval van automatische incasso dient Gebruiker zorg te dragen voor voldoende saldo op zijn rekening.

Artikel 9 – Beperking van Aansprakelijkheid

Worldwide Cargo Solutions is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van Vervoerder waar Worldwide Cargo Solutions mee samenwerkt, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van Vervoerder, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) vertraging door douaneformaliteiten, (xi) werkstakingen in het bedrijf van Worldwide Cargo Solutions en (xii) overige situaties die naar het oordeel van Worldwide Cargo Solutions buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
Indien en voor zover enige wettelijke bepaling zich hiertegen niet verzet, sluit Worldwide Cargo Solutions alle aansprakelijkheid uit voor schade geleden door Gebruiker op grond van (i) het gebruik van de Diensten van Worldwide Cargo Solutions, (ii) afname van de diensten van Vervoerders via de Website, (iii) het niet of niet volledig of veilig beschikbaar zijn van de Website, (iv) veranderingen in, aan of op de Website of Diensten van Worldwide Cargo Solutions en (v) eventuele onjuiste en/of onvolledige informatie op de Website
Worldwide Cargo Solutions sluit alle gevolgschade uit. Hieronder wordt tevens verstaan alle indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
Worldwide Cargo Solutions is niet aansprakelijk voor het geval dat Gebruiker Vervoerder de opdracht heeft gegeven voor vervoer van onaanvaardbare zendingen zoals bedoeld in artikel 4 lid 8 sub c van deze algemene voorwaarden.
Alle bezorg- en/of doorlooptijden die door Worldwide Cargo Solutions worden opgegeven zijn geheel vrijblijvend en betreffen derhalve voor Worldwide Cargo Solutions géén finale termijn. Worldwide Cargo Solutions is niet aansprakelijk voor het te laat afleveren van zendingen door Vervoerder. Gebruiker dient zich hiervoor tot de Vervoerder te wenden.
Indien en voor zover Worldwide Cargo Solutions aansprakelijk blijkt te zijn, is haar aansprakelijkheid beperkt tot een maximaal bedrag van 250 euro.
Alle aanspraken van Gebruiker wegens tekortschieten aan de zijde van Worldwide Cargo Solutions vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Worldwide Cargo Solutions binnen een jaar nadat Gebruiker bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Worldwide Cargo Solutions.

Artikel 10 – Vrijwaring

Gebruiker vrijwaart Worldwide Cargo Solutions voor aanspraken van derden ten aanzien van de door hen geleden schade op grond van (i) het gebruik van de diensten van de Vervoerder, aangeschaft via de Website, (ii) het gebruik van de Diensten van Worldwide Cargo Solutions, (iii) de onrechtmatige inhoud van het Aanbod en/of de geleverde diensten door de Vervoerder en (iv) het sluiten van een overeenkomst met de Vervoerder op grond van een Aanbod.

Artikel 11 – Klachten

Indien een Gebruiker niet tevreden is over de Diensten van Worldwide Cargo Solutions of over de manier waarop Worldwide Cargo Solutions zaken laat transporteren door Vervoerder, is Gebruiker verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen alleen gemeld worden per mail via info@worldwidecargosolutions.com onder vermelding van “Klacht” en ordernummer.
De klacht moet door Gebruiker voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Worldwide Cargo Solutions de klacht in behandeling kunnen nemen.
Worldwide Cargo Solutions zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 12 – Wijzigingen gebruiksvoorwaarden

Het staat Worldwide Cargo Solutions vrij om (delen van de) Website aan te passen, alsmede de inhoud van haar Diensten en deze algemene voorwaarden. De gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de Website met de laatste bijgewerkte datum. De Gebruiker zal ook 30 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden een e-mail ontvangen met de betreffende wijzigingen. Indien Gebruiker het niet eens is met de inhoud van de wijzigingen kan Gebruiker de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen. Gebruiker zal een nadere e-mail ontvangen over de wijze waarop de Overeenkomst beëindigd kan worden. Indien Gebruiker niet tijdig, althans niet vóór de datum waarop de wijzigingen in werking treden verwerpt of op andere wijze bezwaar indient, of de overeenkomst beëindigd gaat Gebruiker akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Ook indien Gebruiker vanaf de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen de Website gebruikt, wordt Gebruiker geacht de gewijzigde voorwaarden geaccepteerd te hebben.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op de rechtsverhouding tussen Worldwide Cargo Solutions en Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Worldwide Cargo Solutions en Gebruiker, of door het gebruik van de Website door Gebruiker worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.

Algemene voorwaarden DHL

Algemene voorwaarden TNT

Algemene voorwaarden FedEx

Algemene voorwaarden DPD

Bergschenhoek, 18 augustus 2020