Privacybeleid
Versie d.d. 2 mei 2020
Dienstverlening Worldwide Cargo Solutions B.V.
I. Algemeen
– Wat zijn persoonsgegevens?
– Wettelijke grondslag voor het gebruik persoonsgegevens Beveiligingsmaatregelen
– Openbaarmaking persoonsgegevens aan derden Bewaarbeleid
– Uw privacyrechten
II. Privacy op de website worldwidecargosolutions.com
Verwerken persoonsgegevens – website
Gebruik van uw persoonsgegevens – website
Cookies en andere technologieeën – website
Beveiligingsmaatregelen – website
Dienstverlening Worldwide Cargo Solutions B.V.
De dienstverlening van Worldwide Cargo Solutions B.V. (hierna: “WCS”) betreft het exporteren en importeren van zendingen. WCS bezit en beheert de website worldwidecargosolutions.com en alle informatie die op de website wordt verzameld, maakt het reclame voor dienstverlening van WCS, beheert het WCS CMS-systeem, verwerkt het betalingen, beheert het de restituties voor diensten van WCS aangeschaft op de website worldwidecargosolutions.com en biedt het ondersteuning op het gebied van presales en aftersales aan alle klanten van WCS.
Wij vinden de bescherming van uw persoonlijke informatie zeer belangrijk. In dit privacybeleid vindt u hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens: (I) algemeen, (II) als u onze website bezoekt.
I. Algemeen
Wat zijn persoonsgegevens?
Het begrip persoonsgegevens omvat alle informatie over een identificeerbare natuurlijke persoon, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, voor- en achternaam, huis- en werkadres, creditcardgegevens, e-mailadres en andere contactgegevens. Ten behoeve van dit privacybeleid behandelen we IP-adressen (internetprotocol) van bezoekers ook als persoonlijk identificeerbare informatie.
Wettelijke grondslag voor het gebruik persoonsgegevens
WCS verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de hierna te noemen gronden zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG:
– sluiten/uitvoering van een overeenkomst met betrokkene;
– toestemming van de betrokkene – let op: deze toestemming kunt u te allen tijde intrekken; – wettelijke verplichting die op WCS rust;
– gerechtvaardigd (commercieel) belang van WCS.
Beveiligingsmaatregelen
WCS zorgt ervoor dat – rekening houdend met de stand van de techniek – passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen worden getroffen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen.
Openbaarmaking persoonsgegevens aan derden
WCS verkoopt, verhuurt, of verhandelt uw persoonsgegevens niet aan derden. WCS deelt uw persoonsgegevens alleen met derde partijen voor zover dat noodzakelijk is voor de dienstverlening met inachtneming van de hierboven genoemde doeleinden. Indien WCS een partij inschakelt die namens en in opdracht van WCS uw persoonsgegevens verwerkt, wordt met die partij een verwerkersovereenkomst gesloten.
Bewaarbeleid
Uw persoonsgegevens worden niet langer dan noodzakelijk is voor de in dit privacybeleid beschreven doeleinden.
Uw privacyrechten
U heeft diverse privacyrechten. Een verzoek tot inzage, correctie, beperking, verzet, overdraagbaarheid van gegevens, verwijdering van uw persoonsgegevens of intrekking van eerder gegeven toestemming kunt u indienen via ons contactformulier. U ontvangt binnen 4 weken na ontvangst van uw verzoek nader bericht van ons. Mogelijk vragen wij bij u – om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan – een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN zwart.
Mocht u niet tevreden zijn over onze omgang met uw persoonsgegevens. Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
II. Privacy op de website worldwidecargosolutions.com
Verwerken persoonsgegevens – website
Indien je onze website bezoekt, verwerkt WCS in de volgende gevallen jouw persoonsgegevens:
• Toegang – Je hebt toegang tot content op de website worldwidecargosolutions.com zonder registratie en zonder enige persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken;
• Contact – Wanneer je contact opneemt met onze online helpdesk, kan de helpdeskmedewerker op dat moment jouw land van herkomst en het lokale IP-adres zien. Deze gegevens worden niet opgeslagen. Je bent niet verplicht onze helpdeskmedewerker jouw naam, e-mailadres of andere persoonlijke informatie te verstrekken; Wanneer je contact opneemt met onze helpdesk via e-mail, slaan we jouw e-mailadres op;
• Enquetes – We verzamelen geen persoonsgegevens wanneer je een online enquete invult.
WCS heeft niet de intentie bijzondere persoonsgegevens te verwerken of gegevens te verwerken over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Daarom verzoekt WCS om deze gegevens niet toe te sturen.
Gebruik van uw persoonsgegevens – website
Uw persoonsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:
• Chat-heldesk: met persoonsgegevens die je ons verstrekt bij het gebruik van de online chat-helpdesk kunnen we antwoorden rechtstreeks naar jouw e-mailadres sturen als de chatsessie wordt onderbroken. We zetten jouw e-mailadres niet automatisch op onze mailinglist;
• Mail-helpdesk: met persoonsgegevens die je ons verstrekt wanneer je contact opneemt met onze e-mail-helpdesk, kunnen we de antwoorden op jouw vragen direct naar jouw e-mailadres sturen. We zetten jouw e-mailadres niet automatisch op onze mailinglist;
• Mailings: indien je daarvoor toestemming geeft, kan WCS met het e-mailadres dat je ons je op de hoogte houden van de meest recente service-informatie, software-updates, aanbiedingen en promoties en kunnen we onze service, website en advertentiecampagnes verbeteren. Als je niet op onze mailinglijst wilt staan, kan je je daarvoor afmelden tijdens het aanmelden of later door je af te melden via de voettekst in een van onze e-mailberichten;
Cookies en andere technologieën – website
De website, e-mails en advertenties van WCS kunnen ‘cookies’ toepassen en andere technologieën zoals pixeltags en webbakens. Door deze technologieën krijgt WCS beter inzicht in gebruikersgedrag, weten we welke delen van onze website zijn bezocht en wordt de effectiviteit van advertenties en internetzoekopdrachten gefaciliteerd en gemeten. Alle informatie die door cookies en andere technologieën wordt verzameld, wordt opgeslagen en behandeld als niet persoonlijk identificeerbare gegevens. WCS maakt ook gebruik van cookies en andere technologieën om informatie te onthouden wanneer je onze website bezoekt. Ons doel in deze gevallen is het verbeteren van jouw ervaringen met WCS.
Als je cookies wilt uitschakelen, ga naar de veiligheidsinstellingen van jouw browser en schakel cookies uit. Op een mobiel apparaat, ga naar het onderdeel cookies bij instellingen of voorkeuren. Bij specifieke browsers, neem contact op met jouw provider om uit te vinden hoe je cookies moet uitschakelen.
Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website van WCS niet beschikbaar kunnen zijn wanneer cookies zijn uitgeschakeld. In bepaalde e-mailberichten maken we gebruik van een ‘doorklik-URL’ die doorverwijst naar content op de website worldwidecargosolutions.com. Wanneer klanten op zo’n URL klikken, kan het zijn dat ze eerst via een aparte WCS-webserver worden geleid voor ze op de pagina van bestemming op onze website aankomen. We verzamelen deze doorklikgegevens om de belangstelling voor bepaalde onderwerpen te bepalen en de effectiviteit van onze klantcommunicatie te meten. Als je liever niet wilt dat doorklikgegevens op deze manier worden verzameld, klik dan niet op tekst- of grafische links in e-mailberichten.
Met pixeltags kunnen we e-mailberichten sturen in een voor klanten leesbaar formaat en verder vertellen deze ons of de mail is geopend. We kunnen van deze informatie gebruikmaken om berichten aan klanten te beperken of te elimineren.
Beveiligingsmaatregelen – website
De online kassa’s, mijn account-pagina’s en het helpdeskportal van WCS maken gebruik van SSL-encryptie (Secure Sockets Layer) op alle webpagina’s waar persoonlijke gegevens worden verzameld. Om gebruik te maken van SSL-versleuteling van persoonlijke gegevens die via internet worden overgebracht naar deze pagina’s, moet je een SSL-browser gebruiken.
Wanneer je de online chat-helpdesk van WCS gebruikt, is de persoonlijke informatie die je deelt zichtbaar voor de helpdeskmedewerker en deze kan door hem/haar worden gelezen en/of gebruikt. Je bent zelf verantwoordelijk voor de persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld jouw naam en e-mailadres) die je in zulke gevallen opgeeft.
Vragen over privacy?
Heb je vragen of opmerkingen over het privacybeleid van WCS, neem dan contact met ons op via het contactformulier. WCS kan het privacybeleid op gezette tijden actualiseren. Als we het beleid grondig aanpassen, wordt een bericht geplaatst op onze website samen met de updates in het privacybeleid.
Cookies en andere technologieën – website
Noodzakelijke cookies
| Naam | Geplaatst door | Verloopt na | Welk doeleinde |
| _hjIncludedInSample | WCS | 1 jaar | Houdt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij. |
| __cfduid | WCS | 1 jaar | Gebruikt door het inhoudsnetwerk, Cloudflare, om vertrouwd webverkeer te identificeren. |
| show_not | WCS | 1 jaar | Word gebruikt voor het opslaan van het eerste bezoek. |
Analytische Cookies
| Naam | Geplaatst door | Verloopt na | Welk doeleinde |
| _ga | Google Analytics | 2 jaar | Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt. |
| _gid | Google Analytics | Beëindiging sessie | Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt. |
| _gat | Google Analytics | Beëindiging sessie | Gebruikt door Google Analytics om verzoeksnelheid te vertragen. |