Veelgestelde vragen

Het versturen van een pakket met WCS is simpel, snel en voordelig. U kunt in een oogopslag verschillende vervoerders vergelijken en de beste keuze maken qua levering en tarief. Als geregistreerde klant heeft u beschikking tot een eigen omgeving met een duidelijk overzicht van al uw zendingen.

Mocht u er onverhoopt niet uitkomen staat onze klantenservice altijd voor u klaar om u verder te helpen.

We maken gebruik van Trustpilot om klantervaringen te verzamelen.

We lezen alle beoordelingen en gebruiken deze om onze service nóg verder te verbeteren.
Je kan op deze pagina onze reviews lezen.

Uw zending is standaard verzekerd onder CMR condities, uitleg hiervan staat in de algemene voorwaarden van de vervoerder.

U kunt uw zending optimaal laten verzekeren voor 1,5% van de totale waarde van uw zending.

Via WCS kunt u uw zendingen over de hele wereld laten ophalen en naar Nederland versturen.

Ja dat kan, u ontvangt alleen de prijsopgave via e-mail.
Contact ons via: Info@worldwidecargosolutions.com

Worldwide Cargo Solutions is in 2019 in Nederland opgericht. Onze jarenlange ervaring in de logistiek en IT hebben we ingezet om een portal te ontwikkelen waarmee we particulieren en bedrijven de mogelijkheid bieden om gemakkelijk verschillende vervoerders met elkaar te vergelijken op tarief en leveringstijd.

Het is onze missie om het versturen van vracht zo laagdrempelig en transparant mogelijk te maken. Zodat onze klanten altijd de beste deal vinden voor hun specifieke behoeften.

Onze calculator is zo gemaakt dat je alleen de afmetingen en het gewicht hoeft in te vullen samen met het bestemmingsland. Vervolgens kunt u alle vervoerders vergelijken op verzendkosten en levertijd.

De calculator berekend het totale volume van de door u opgegeven afmetingen.

Samen met het gewicht is het volume nodig voor het berekenen van de juiste prijs.

Wij handelen als logistieke tussenpartij in hogere volumes waardoor wij hoge kortingstarieven verkrijgen bij de vervoerders en u dus voordeliger wereldwijd kunt verzenden.

Wanneer u een zending van buiten de EU ontvangt bent u eventueel BTW en/of invoerrechten verschuldigd. Dit word bepaald door de douane en heeft Worldwide Cargo Solutions geen invloed op.

De ontvangende partij betaald de eventuele verschuldigde invoerrechten tenzij expliciet aangegeven.

• Bederfelijke goederen
• Betaalkaarten of cheques
• Contant geld of munten
• Drugs
• Edele metalen of stenen
• Edelmetaal
• E-sigaretten
• Illegale verdovende middelen
• Items die kunnen worden gebruikt als wapens (bijvoorbeeld decoratieve zwaarden, keuken messen en etc.)
• Juwelen
• Levende of dode dieren
• Levensmiddelen
• materialen
• Menselijke overblijfselen, zoals as
• Medicatie/Medicijnen
• Nep geld, munten of postzegels
• Nep- of speelgoed wapens, replica’s, paintball geweren, antieke wapens, zwaarden, messen, nep granaten
• Onfatsoenlijk goederen en kleding, sexspeelgoed en pornografische
• Pakketten die nat zijn, lekken of een sterke geur hebben
• Paspoorten of ID-kaarten
• Planten
• Schadelijke stoffen
• Tabak
• Vachten en huiden (onbehandeld)
• Vloeibare materialen, waaronder shampoo, bodylotion
• Vuurwapens (met inbegrip van onderdelen) en munitie

U kan uw pakket verzekeren tegen 1,5% van de waarde van de totale inhoud met minimale administratiekosten van €15,-.

Bijvoorbeeld als de inhoud van uw zending €500 betreft, dan zijn de administratiekosten voor de verzekering €15,-. Dus 1,5% van €500 = €7,50 maar de minimale administratiekosten van de verzekering zijn €15,-.

Dus rekenen wij €15,- administratiekosten voor de verzekering. Via onze tariefcalculator kan je zelf aangeven of u gebruik wilt maken van een verzekering.

U verzekert uw zending tegen schade, diefstal en vermissing.

U kunt via de calculator zelf de zending aanmelden door alle gegevens in te vullen of u kunt ervoor kiezen om via de mail een offerte op te vragen.

Onze klantenservice helpt u dan graag verder.

info@worldwidecargosolutions.com

Bij Worldwide Cargo Solutions betalen particulieren vooraf en voor bedrijven is het mogelijk om achteraf te betalen. U ontvangt een digitale factuur per e-mail.

Vooraf betalen kan veilig en gemakkelijk met iDeal, Bancontact en creditcard (Visa, Mastercard en American Express).

( Op dit moment is het alleen nog mogelijk om vooraf te betalen, de mogelijkheid om achteraf te betalen wordt zeer binnenkort toegevoegd voor bedrijven. Indien U wenst achteraf te betalen neem dan contact op met onze klantenservice.)

Binnen 24 uur word uw zending opgehaald en verwerkt.

Afhankelijk van de bestemming kan dit variëren van 1 werkdag tot meerdere werkdagen. In het prijsoverzicht kan je per vervoerder en type service zien (economy/express/priority) wat het aantal geschatte werkdagen is voor het transport van jouw zending.

Levertijden zijn in werkdagen en altijd onder voorbehoud van bijvoorbeeld feestdagen, buitengebieden, weersomstandigheden en douaneprocessen.

Indien uw zending wordt vervoerd naar een bestemming buiten de Europese Unie wordt uw zending namelijk door de lokale douane ingeklaard. Dit kan soms enkele dagen in beslag nemen, doordat de douane diverse formaliteiten moet volgen zodat de vervoerder uiteindelijk uw zending kan afleveren. De douane is namelijk een overheidsinstantie waar wij helaas geen invloed op kunnen uitoefenen.

De ervaring leert dat ongeveer 90% van de zendingen netjes wordt afgeleverd binnen de gestelde levertijd. Wij vinden het belangrijk om hierin transparant te zijn en deze informatie met u te communiceren, omdat wij begrijpen hoe belangrijk uw zending voor  is. Wilt u meer weten over levertijden, neem gerust contact met ons op.

Wij ontvangen een bericht zodra de zending betaald is. Vervolgens ontvangt u de verzendlabels in uw e-mail. Deze kunt u op uw zending plakken en vervolgens brengt u het pakket naar het ophaal / bezorg punt van de betreffende vervoerder.

De verzendlabels die u per e-mail heeft verkregen dient u dan uit te printen en op de zending te leggen. De koerier zal vervolgens uw zending en de verzendlabels meenemen om het transport in gang te zetten.

Het gewicht en de afmetingen van het pakket zijn erg belangrijk om een juist tarief af te geven.

U kunt achter het gewicht van het pakket komen door uzelf te wegen op een weegschaal met en vervolgens zonder het pakket en dan het verschil te berekenen. U kan ook een keukenweegschaal gebruiken indien het een kleiner of lichter pakket betreft.

Indien u geen beschikking heeft tot een weegschaal kunt u het gewicht van het voorwerp online proberen te vinden.

Het gewicht en de afmetingen kunnen vaak gevonden worden in de omschrijving van het product.

Let er op dat het gewicht en de afmetingen van het pakket zo precies mogelijk zijn. Dit voorkomt extra kosten achteraf en mogelijke vertragingen.

Om een pallet te versturen raden wij aan dit zakelijk te doen, er moeten met meerdere factoren rekening worden gehouden: Bent u thuis wanneer uw pallet word opgehaald, kan een vrachtwagen in uw straat en/of oprit, eventueel een heftruck nodig is en de pallet kan bereiken en alles volgt volgends de CMR zekering.

Wilt u toch particulier een pallet versturen?

Neem dan contact met ons op en dan helpen wij U verder. +31(0)107920231

Wij raden echter aan dat u het pakket goed weegt en opmeet voordat u ons de informatie over het pakket toestuurt.

De prijzen die wij bieden zijn gebaseerd op de informatie die de klanten aan ons doorgeven. Kleine afwijkingen in dimensies of gewicht kunnen resulteren in grote volumeverschillen wat ook weer invloed heeft op de prijs. In het geval er extra kosten ontstaan, hebben wij het recht deze terug te vorderen.